LAN
Introducción
La opción LAN en el IXC ACS se refiere a la red interna de dispositivos conectados dentro de un local restringido, como la casa o empresa de un cliente. En un escenario residencial, LAN conecta dispositivos como ordenadores, teléfonos inteligentes y dispositivos IoT al router o ONT, permitiendo la comunicación interna y el acceso a Internet.
Caminho: Menú Dispositivos -> Seleccionar equipo -> Aba Conectividad -> Opción LAN
Entrega de valor
- Facilidad de configuración remota: Permite que los técnicos hagan cambios remotamente, sin necesidad de desplazamiento hasta la residencia o empresa del cliente. Esto acelera la resolución de problemas y reduce costos operativos.
- Personalización y flexibilidad: Cada cliente puede tener una configuración personalizada según las necesidades de su red interna, como el ajuste de range de IP y DNS preferencial, ofreciendo una experiencia de red más estable y eficiente.
- Mejora de la experiencia del cliente: Las configuraciones adecuadas ayudan a mejorar la calidad de la conexión, evitando problemas comunes como IPs duplicados o lentitud causada por resolución de DNS lenta.
Funcionalidades principales
1. Gateway
Es el camino de salida que conecta la red interna del cliente con Internet. Si la puerta no está configurada correctamente, el cliente puede tener problemas para acceder a Internet. En el caso de un router, dirige el tráfico de los dispositivos internos fuera de la red local. Ejemplo: 192.168.0.1
2. Intervalo de IP (o Range de IP)
El range de IP define el intervalo de direcciones IP disponibles para los dispositivos dentro de la LAN. Ese intervalo es asignado por el DHCP del router, que distribuye direcciones automáticamente para los dispositivos conectados. Este intervalo evita que dos dispositivos tengan la misma dirección, lo que causaría conflictos e inestabilidad en la red. Ejemplo: 192.168.0.2 a 192.168.0.254
3. Máscara de subred
La máscara de subred define el límite de la LAN, delimitando cuáles dispositivos están en la misma red local. Esta configuración ayuda a definir la red local del cliente, indicando qué dispositivos forman parte de esa red. Ejemplo: 255.255.255.0
4. DNS
DNS (Domain Name System) traduce nombres de dominio en direcciones IP, facilitando el acceso a sitios web y servicios en línea. Con un DNS configurado correctamente, el cliente tendrá una navegación más rápida y segura. Ejemplo: 8.8.8.8
Casos de uso: Mejora en la velocidad de navegación Alterando DNS
Cenario:
Un cliente del proveedor informa lentitud al acceder sitios web, aunque el resto de la conexión esté estable y con buena velocidad para descargas y streaming. Objetivo: Mejorar la velocidad de navegación del cliente cambiando DNS remotamente por IXC ACS. Passos:
- Diagnóstico inicial: El técnico confirma que la conexión estable y sin problemas de red, pero identifica que el DNS actual está causando lentitud en la resolución de los sitios web.
- Alteración de DNS: Utilizando el aba de LAN en el IXC ACS, el técnico altera el DNS a servidores más rápidos, como 8.8.8.8 y 1.1.1.1.
Consideraciones Finales
La configuración de LAN es una enmienda que simplifica y mejora la atención de los proveedores. Con esa función, es más fácil garantizar que Internet del cliente esté siempre funcionando bien, y el soporte puede resolver problemas de manera más rápida y eficaz, fortaleciendo la confianza de los clientes en el servicio ofrecido.